お問い合わせ
お知らせ
【サポートセンターより夏季休業日のお知らせ】
8月10日（土）～8月18日（日）まで
休業日とさせていただきます。
サポートをご希望の場合はお早めにお問い合わせください。
通常営業の再開日は8月19日（火）～とさせていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、予めご了承ください。
お電話でのお問い合わせについて
現在、ログイン情報等をお電話でお伝えすることは、本人確認およびトラブル防止の観点から非推奨とさせて頂いております。
ログインに関するお問い合わせをご希望の際はメールにてご連絡頂きますようお願い申し上げます。
頂きましたお問い合わせは3営業日以内に、順にご案内させて頂いております。
ログイン方法について
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IDでログイン出来ないお客様は初期IDとパスワードをご入力の上ログインして下さい。
初期IDとパスワードを紛失してしまった場合は、サイト内お問い合わせまでメールにてご連絡下さい。
折り返しメールが届かない
受信拒否設定をしていない場合でも、メールが届かない場合があります。
お問い合わせ前に、必ず本サービスからのメールが届くように受信許可もしくはドメイン許可設定をお願いいたします。
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ログイン情報の照会について
ログイン情報の照会には以下の情報が必要です。 お問い合わせ頂く際は、以下の項目を併せてお送り下さい。
【docomoのお客様】 ・決済情報番号（ｄメニューからご確認頂けます。）
Eメールでのお問い合わせ
下記のお問い合わせ送信を押下して頂くとメーラーが立ち上がりますので、お問い合わせ内容をご記入の上ご連絡下さい。
サポート時間：平日11時00分～17時00分
※3営業日以内に順にご返信しております。
※月末月初は混み合いますのでお急ぎの場合はお早めにお問い合わせ下さい。